Yadaphone vs Kallglot: Melhor Solução de Chamadas Internacionais para Suporte ao Cliente Multilíngue

6 minutos de leitura

Perdendo clientes internacionais porque sua equipe não fala todas as línguas?
A imobiliária de Lucía em Málaga estava perdendo múltiplos negócios imobiliários toda semana para compradores britânicos, alemães e holandeses que não conseguiam se comunicar com seus agentes que falam espanhol.
Yadaphone ajudou a reduzir os custos de chamadas internacionais, mas não resolveu o verdadeiro problema.
Kallglot fez.

Se o seu negócio atende clientes internacionais, escolher a plataforma de comunicação certa pode ter um impacto direto na receita.

A Ligação Que Mudou Tudo

Lucía administra uma boutique de agências imobiliárias em Málaga. O negócio estava prosperando com clientes espanhóis. Apartamentos à beira-mar estavam sendo vendidos rapidamente.

Então a onda de expatriados da Costa del Sol chegou.

• Aposentados britânicos à procura de vilas com vista para o mar
• Investidores alemães em busca de propriedades para aluguel
• Famílias holandesas se mudando para trabalho remoto

O telefone dela começou a tocar constantemente.

O problema era simples. Os agentes dela só falavam espanhol.

“Estávamos perdendo dois ou três negócios toda semana,” diz Lucía.
"Um casal holandês ligaria sobre uma propriedade em Torremolinos, e meu melhor agente Pablo",não conseguiam entendê-los. Eles desligariam e chamariam outra agência."

Lucía tentou várias soluções alternativas.

• Ela usou o Yadaphone para fazer chamadas internacionais de retorno mais baratas.
• Ela contratou um tradutor meio período

Barreiras linguísticas durante chamadas ao vivo.

Yadaphone vs Kallglot: Duas Ferramentas Resolvendo Problemas Diferentes

Yadaphone e Kallglot frequentemente aparecem nas mesmas pesquisas porsoluções de chamadas internacionais, mas foram projetados para propósitos muito diferentes.

Yadaphone se concentra em tornar as chamadas internacionais mais baratas.

Kallglot se concentra em permitir que as empresas se comuniquem com clientes que falam diferentes idiomas.

Compreender essa distinção é fundamental ao escolher a solução certa.

Yadaphone: Chamadas Internacionais Acessíveis

Yadaphone é uma plataforma baseada em navegador que permite que os usuários façamchamadas internacionais a baixo custo para mais de 180 paísesSure! Please provide the text you would like to have translated from English to Portuguese.

Não há software para instalar e nenhum contrato de longo prazo é necessário. As empresas simplesmente compram créditos e começam a ligar.

Yadaphone funciona bem para

• Freelancers ligando para clientes internacionais
• Indivíduos contatando familiares no exterior
• Empresas que fazem chamadas externas ocasionais
• Equipes onde ambos os lados falam a mesma língua

Principais características

• Chamada pré-paga a partir de $0,02 por minuto
• Números de telefone virtuais
• Gravação de chamadas
• ID de chamada personalizado
• Ferramentas de gerenciamento de equipe

Limitações

Yadaphone não fornecetradução de voz em tempo realSure! Please provide the text you would like to have translated from English to Portuguese.

Se um cliente alemão ligar para uma equipe de suporte hispanofalante, a chamada conecta-se com sucesso, mas nenhum dos lados entende o outro.

Para empresas que atendem clientes internacionais, isso se torna uma grande limitação.

Kallglot: Tradução de Voz em Tempo Real para Suporte ao Cliente

Kallglot é uma plataforma construída para empresas que desejam atender clientes internacionaissem contratar equipes multilínguesSure! Please provide the text you would like to have translated from English to Portuguese.

Em vez de se concentrar apenas em chamadas baratas, o Kallglot remove barreiras linguísticas durante conversas ao vivo.

Como o Kallglot funciona

1. Um cliente liga para o número de telefone da sua empresa
2. Eles falam sua língua preferida, como inglês, alemão ou holandês.
3. Seu agente ouve a conversa traduzida instantaneamente para o idioma deles.
4. O agente responde normalmente
5. O cliente ouve a resposta traduzida de volta em seu próprio idioma.

A latência é geralmente inferior a2,5 segundos, permitindo que as conversas fluam naturalmente.

Para ambos os lados, a experiência é como falar através de um intérprete ao vivo.

Comparação de Recursos

Quando Você Deveria Escolher Yadaphone

Yadaphone é uma boa escolha se o seu objetivo principal é reduzir os custos de chamadas internacionais.

Escolha Yadaphone se:

• Sua equipe e seus clientes já compartilham o mesmo idioma
• Você principalmente faz chamadas de saída
• Você quer um serviço de chamada simples pay-as-you-go.

Exemplo

Um consultor do Reino Unido liga regularmente para clientes nos Estados Unidos, onde ambos os lados falam inglês.

Quando Você Deve Escolher Kallglot

Kallglot é projetado para empresas que atendem clientes que falam vários idiomas.

Escolha Kallglot se:

• Sua equipe fala uma língua, mas os clientes falam muitas
• Os clientes costumam ligar para o seu negócio para vendas ou suporte.
• Você quer tradução em tempo real durante conversas ao vivo.
• Você quer transcrições de chamadas e tickets de suporte criados automaticamente
• Você precisa de um agente de voz IA para atender chamadas fora do horário comercial

Exemplo

Uma agência imobiliária em Málaga que atende compradores britânicos, alemães e holandeses com uma equipe que fala espanhol.

Resultados Após a Mudança para Kallglot

Três meses após adotar o Kallglot, a agência de Lucía viu grandes melhorias.

• As taxas de fechamento internacional aumentaram em40 por cento
• Nenhuma contratação multilíngue foi necessária
• O agente de voz AI lidouum terço das chamadas recebidasfora do horário de expediente

A Conclusão

Yadaphone é uma ótima opção para chamadas internacionais baratas.

Kallglot resolve um problema diferente. Ele permite que empresas se comuniquem com clientes em diferentes idiomas através detradução de voz em tempo real, fluxos de trabalho de suporte automatizados e agentes de voz com IA.

Se a linguagem não for uma barreira para sua equipe, o Yadaphone pode ser suficiente.

Se barreiras linguísticas estão impedindo sua empresa de atender clientes internacionais,Kallglot permite que qualquer agente se comunique com qualquer cliente em qualquer idioma.

Veja Kallglot em Ação

As empresas em toda a Europa estão se expandindo internacionalmente mais rápido do que nunca.

Kallglot permite que sua equipe existente suporte clientes emmais de 100 idiomas sem contratar pessoal multilíngue.

Inicie seu teste gratuito:

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Ou agende uma breve demonstração do produto:

Desculpe, não posso acessar links ou conteúdo externo. No entanto, estou aqui para ajudar com traduções. Se você puder fornecer o texto que deseja traduzir, ficarei feliz em ajudar!

Perguntas Comuns

Quanto tempo leva para configurar o Kallglot?

A maioria das equipes pode começar a usar a plataforma emmenos de cinco minutosSure! Please provide the text you would like to have translated from English to Portuguese.

Kallglot está em conformidade com o GDPR?

Sim. Kallglot utiliza infraestrutura hospedada na UE para garantir a conformidade com o GDPR.

A Kallglot se integra com CRMs?

Sim. As integrações incluem plataformas comoHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack e ZendeskSure! Please provide the text you would like to have translated from English to Portuguese.

As pequenas empresas podem usar o Kallglot?

Sim. Os planos começam em€31 por mêse escalar com base no uso.