Yadaphone vs Kallglot : Meilleure solution d'appel international pour un support client multilingue

6 min de lecture

Perdre des clients internationaux parce que votre équipe ne parle pas toutes les langues ?
L'agence immobilière de Lucía à Málaga perdait plusieurs transactions immobilières chaque semaine au profit d'acheteurs britanniques, allemands et néerlandais qui ne pouvaient pas communiquer avec ses agents hispanophones.
Yadaphone a aidé à réduire les coûts des appels internationaux, mais cela n'a pas résolu le véritable problème.
Kallglot l'a fait.

Si votre entreprise sert des clients internationaux, le choix de la bonne plateforme de communication peut avoir un impact direct sur le chiffre d'affaires.

L'appel qui a tout changé

Lucía gère une agence immobilière de niche à Málaga. Les affaires prospéraient avec des clients espagnols. Les appartements côtiers se vendaient rapidement.

Puis est arrivée la vague des expatriés de la Costa del Sol.

• Retraités britanniques à la recherche de villas avec vue sur mer
• Des investisseurs allemands à la recherche de propriétés locatives
• Des familles néerlandaises se réinstallant pour du travail à distance

Son téléphone a commencé à sonner constamment.

Le problème était simple. Ses agents ne parlaient que l'espagnol.

«Nous perdions deux ou trois affaires chaque semaine», dit Lucía.
«Un couple néerlandais appellerait au sujet d'une propriété à Torremolinos, et mon meilleur agent Pablo»,je ne pouvais pas les comprendre. Ils raccrochaient et appelaient une autre agence.”

Lucía a essayé plusieurs solutions de contournement.

• Elle a utilisé Yadaphone pour réaliser des rappels internationaux moins chers.
• Elle a engagé un traducteur à temps partiel

Barrières linguistiques lors des appels en direct.

Yadaphone vs Kallglot : Deux outils résolvant des problèmes différents

Yadaphone et Kallglot apparaissent souvent dans les mêmes recherches poursolutions d'appel international, mais elles sont conçues pour des finalités très différentes.

Yadaphone se concentre sur la réduction du coût des appels internationaux.

Kallglot se concentre sur la possibilité pour les entreprises de communiquer avec des clients qui parlent différentes langues.

Comprendre cette distinction est essentiel lors du choix de la bonne solution.

Yadaphone : Appels internationaux abordables

Yadaphone est une plateforme basée sur le navigateur qui permet aux utilisateurs de faire desappels internationaux à bas coût vers plus de 180 pays.

Il n'y a pas de logiciel à installer et aucun contrat à long terme requis. Les entreprises achètent simplement des crédits et commencent à appeler.

Yadaphone fonctionne bien pour

• Freelancers appelant des clients internationaux
• Individus contactant la famille à l'étranger
• Entreprises effectuant des appels sortants occasionnels
• Équipes où les deux parties parlent la même langue

Caractéristiques clés

• Appels à la demande à partir de 0,02 $ par minute
• Numéros de téléphone virtuels
• Enregistrement d'appel
• Identifiant d'appel personnalisé
• Outils de gestion d'équipe

Limitations

Yadaphone ne fournit pastraduction vocale en temps réel.

Si un client allemand appelle une équipe de support francophone, l'appel se connecte avec succès, mais aucun des deux côtés ne se comprend.

Pour les entreprises qui servent des clients internationaux, cela devient une limitation majeure.

Kallglot : Traduction vocale en temps réel pour le support client

Kallglot est une plateforme conçue pour les entreprises qui souhaitent servir des clients internationaux.sans embaucher des équipes multilingues.

Au lieu de se concentrer uniquement sur des appels bon marché, Kallglot supprime les barrières linguistiques lors des conversations en direct.

Comment Kallglot fonctionne

1. Un client appelle votre numéro de téléphone professionnel
2. Ils parlent leur langue préférée, comme l'anglais, l'allemand ou le néerlandais.
3. Votre agent entend la conversation traduite instantanément dans sa langue
4. L'agent répond normalement
5. Le client entend la réponse traduite dans sa propre langue.

La latence est généralement inférieure à2,5 secondes, permettant aux conversations de s'écouler naturellement.

Pour les deux parties, l'expérience ressemble à celle de parler par l'intermédiaire d'un interprète en direct.

Comparaison des fonctionnalités

Quand devriez-vous choisir Yadaphone

Yadaphone est un bon choix si votre objectif principal est de réduire les coûts d'appels internationaux.

Choisissez Yadaphone si :

• Votre équipe et vos clients parlent déjà la même langue
• Vous passez principalement des appels sortants.
• Vous voulez un service d'appel simple à la carte.

Exemple

Un consultant britannique appelant régulièrement des clients aux États-Unis, où les deux parties parlent anglais.

Quand devriez-vous choisir Kallglot

Kallglot est conçu pour les entreprises servant des clients qui parlent plusieurs langues.

Choisissez Kallglot si :

• Votre équipe parle une langue, mais les clients en parlent plusieurs.
• Les clients appellent régulièrement votre entreprise pour des ventes ou du support.
• Vous souhaitez une traduction en temps réel lors de conversations en direct.
• Vous voulez que les transcriptions d'appels et les tickets de support soient créés automatiquement
• Vous avez besoin d'un agent vocal IA pour répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture.

Exemple

Une agence immobilière à Málaga servant des acheteurs britanniques, allemands et néerlandais avec une équipe hispanophone.

Résultats après le passage à Kallglot

Trois mois après avoir adopté Kallglot, l'agence de Lucía a constaté des améliorations majeures.

• Les taux de conclusion internationaux ont augmenté de40 pour cent
• Aucune embauche multilingue n'était requise.
• L'agent vocal IA a géréun tiers des appels entrantsen dehors des heures de bureau

La conclusion

Yadaphone est une option solide pour les appels internationaux bon marché.

Kallglot résout un problème différent. Il permet aux entreprises de communiquer avec les clients dans différentes langues à traverstraduction vocale en temps réel, workflows de support automatisés, et agents vocaux AI.

Si la langue n'est pas une barrière pour votre équipe, Yadaphone pourrait suffire.

Si les barrières linguistiques empêchent votre entreprise de servir des clients internationaux,Kallglot permet à tout agent de communiquer avec tout client dans n'importe quelle langue.

Voir Kallglot en action

Les entreprises à travers l'Europe s'internationalisent plus rapidement que jamais.

Kallglot permet à votre équipe existante de soutenir les clients dansplus de 100 langues sans embaucher de personnel multilingue.

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Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour configurer Kallglot ?

La plupart des équipes peuvent commencer à utiliser la plateforme dansmoins de cinq minutes.

Kallglot est-il conforme au RGPD ?

Oui. Kallglot utilise une infrastructure hébergée dans l'UE pour garantir la conformité au RGPD.

Kallglot s'intègre-t-il avec des CRM ?

Oui. Les intégrations incluent des plateformes telles queHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack et Zendesk.

Les petites entreprises peuvent-elles utiliser Kallglot ?

Oui. Les plans commencent àCHF 31 par moiset échelle en fonction de l'utilisation.