Yadaphone vs Kallglot : Meilleure solution d'appel international pour un support client multilingue

6 min de lecture

Perdre des clients internationaux parce que votre équipe ne parle pas toutes les langues ?
L'agence immobilière de Lucía à Málaga perdait chaque semaine plusieurs affaires immobilières au profit d'acheteurs britanniques, allemands et néerlandais qui ne pouvaient pas communiquer avec ses agents hispanophones.
Yadaphone a aidé à réduire les coûts des appels internationaux, mais cela n'a pas résolu le véritable problème.
Kallglot l'a fait.

Si votre entreprise sert des clients internationaux, sélectionner la bonne plateforme de communication peut avoir un impact direct sur le chiffre d'affaires.

L'appel qui a tout changé

Lucía gère une agence immobilière boutique à Málaga. Les affaires prospéraient avec des clients espagnols. Les appartements en bord de mer se vendaient rapidement.

Puis la vague d'expatriés de la Costa del Sol est arrivée.

• Retraités britanniques à la recherche de villas avec vue sur la mer
• Investisseurs allemands à la recherche de biens locatifs
• Des familles néerlandaises se relocalisant pour le travail à distance

Son téléphone a commencé à sonner constamment.

Le problème était simple. Ses agents parlaient uniquement espagnol.

«Nous perdions deux ou trois affaires chaque semaine», dit Lucía.
«Un couple néerlandais appellerait au sujet d'un bien à Torremolinos, et mon meilleur agent Pablo»,ne pouvaient pas les comprendre. Ils raccrocheraient et appelleraient une autre agence.”

Lucía a essayé plusieurs solutions de contournement.

• Elle a utilisé Yadaphone pour faire des rappels internationaux moins chers.
• Elle a engagé un traducteur à temps partiel.

Barrières linguistiques lors d'appels en direct.

Yadaphone contre Kallglot : Deux outils résolvant des problèmes différents

Yadaphone et Kallglot apparaissent souvent dans les mêmes recherches poursolutions d'appel international, mais ils sont conçus pour des purposes très différents.

Yadaphone se concentre sur la réduction du coût des appels internationaux.

Kallglot se concentre sur la facilitation de la communication entre les entreprises et les clients qui parlent différentes langues.

Comprendre cette distinction est essentiel lors du choix de la bonne solution.

Yadaphone : Appels internationaux abordables

Yadaphone est une plateforme basée sur un navigateur qui permet aux utilisateurs de passerappels internationaux à bas coût vers plus de 180 paysIt seems there isn't any text provided for translation. Please share the text you need translated, and I'll be happy to assist!

Il n'y a aucun logiciel à installer et aucun contrat à long terme requis. Les entreprises achètent simplement des crédits et commencent à appeler.

Yadaphone fonctionne bien pour

• Freelancers appelant des clients internationaux
• Individus contactant la famille à l'étranger
• Entreprises effectuant occasionnellement des appels sortants
• Équipes où les deux parties parlent la même langue

Caractéristiques clés

• Appels à la demande à partir de 0,02 $ par minute
• Numéros de téléphone virtuels
• Enregistrement d'appel
• ID de l'appelant personnalisé
• Outils de gestion d'équipe

Limitations

Yadaphone ne fournit pastraduction vocale en temps réelIt seems there isn't any text provided for translation. Please share the text you need translated, and I'll be happy to assist!

Si un client allemand appelle une équipe de support hispanophone, l'appel se connecte avec succès, mais aucune des deux parties ne se comprend.

Pour les entreprises servant des clients internationaux, cela devient une limitation majeure.

Kallglot : Traduction vocale en temps réel pour le support client

Kallglot est une plateforme conçue pour les entreprises qui souhaitent servir des clients internationaux.sans engager des équipes multilinguesIt seems there isn't any text provided for translation. Please share the text you need translated, and I'll be happy to assist!

Au lieu de se concentrer uniquement sur les appels bon marché, Kallglot élimine les barrières linguistiques lors des conversations en direct.

Comment fonctionne Kallglot

1. Un client appelle le numéro de téléphone de votre entreprise
2. Ils parlent leur langue préférée comme l'anglais, l'allemand ou le néerlandais.
3. Votre agent entend la conversation instantanément traduite dans sa langue.
4. L'agent répond normalement
5. Le client entend la réponse traduite dans sa propre langue.

La latence est généralement inférieure à2,5 secondes, permettant aux conversations de couler naturellement.

Pour les deux parties, l'expérience ressemble à parler par l'intermédiaire d'un interprète en direct.

Comparaison des fonctionnalités

Quand Devriez-Vous Choisir Yadaphone

Yadaphone est un bon choix si votre objectif principal est de réduire les coûts des appels internationaux.

Choisissez Yadaphone si :

• Votre équipe et vos clients parlent déjà la même langue.
• Vous passez principalement des appels sortants
• Vous voulez un service d'appel simple au tarif à la consommation.

Exemple

Un consultant britannique appelant régulièrement des clients aux États-Unis, où les deux parties parlent anglais.

Quand Devriez-Vous Choisir Kallglot

Kallglot est conçu pour les entreprises servant des clients qui parlent plusieurs langues.

Choisissez Kallglot si :

• Votre équipe parle une langue, mais les clients parlent plusieurs.
• Les clients appellent régulièrement votre entreprise pour des ventes ou du support.
• Vous voulez une traduction en temps réel pendant des conversations en direct.
• Vous souhaitez que les transcriptions d'appels et les tickets de support soient créés automatiquement.
• Vous avez besoin d'un agent vocal IA pour répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture.

Exemple

Une agence immobilière à Málaga servant des acheteurs britanniques, allemands et néerlandais avec une équipe hispanophone.

Résultats après le passage à Kallglot

Trois mois après avoir adopté Kallglot, l'agence de Lucía a constaté des améliorations majeures.

• Les taux de clôture internationaux ont augmenté de40 pour cent
• Aucune embauche multilingue n'était requise.
• L'agent vocal IA a géréun tiers des appels entrantsen dehors des heures de travail

La conclusion

Yadaphone est une excellente option pour les appels internationaux bon marché.

Kallglot résout un problème différent. Il permet aux entreprises de communiquer avec les clients dans différentes langues grâce àtraduction vocale en temps réel, workflows de support automatisés et agents vocaux IA.

Si la langue n'est pas une barrière pour votre équipe, Yadaphone peut suffire.

Si les barrières linguistiques empêchent votre entreprise de servir des clients internationaux,Kallglot permet à tout agent de communiquer avec tout client dans n'importe quelle langue.

Voir Kallglot en action

Les entreprises à travers l'Europe s'internationalisent plus rapidement que jamais.

Kallglot permet à votre équipe existante de soutenir les clients dansplus de 100 langues sans embaucher de personnel multilingue.

Commencez votre essai gratuit :

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Questions fréquentes

Combien de temps Kallglot met-il à s'installer ?

La plupart des équipes peuvent commencer à utiliser la plateforme dansmoins de cinq minutesIt seems there isn't any text provided for translation. Please share the text you need translated, and I'll be happy to assist!

Kallglot est-il conforme au RGPD ?

Oui. Kallglot utilise une infrastructure hébergée dans l'UE pour garantir la conformité au RGPD.

Kallglot s'intègre-t-il aux CRM ?

Oui. Les intégrations incluent des plateformes telles queHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack et ZendeskIt seems there isn't any text provided for translation. Please share the text you need translated, and I'll be happy to assist!

Les petites entreprises peuvent-elles utiliser Kallglot ?

Oui. Les plans commencent à31 € par moiset évoluer en fonction de l'utilisation.