Yadaphone vs Kallglot: La migliore soluzione di chiamata internazionale per supporto clienti multilingue

6 min di lettura

Perdere clienti internazionali perché il tuo team non parla tutte le lingue?
L'agenzia immobiliare di Lucía a Málaga stava perdendo molte trattative per immobili ogni settimana a favore di acquirenti britannici, tedeschi e olandesi che non potevano comunicare con i suoi agenti di lingua spagnola.
Yadaphone ha aiutato a ridurre i costi delle chiamate internazionali, ma non ha risolto il problema reale.
Kallglot ha fatto.

Se la tua azienda serve clienti internazionali, scegliere la giusta piattaforma di comunicazione può avere un impatto diretto sul fatturato.

La Chiamata Che Ha Cambiato Tutto

Lucía gestisce un'agenzia immobiliare boutique a Málaga. Gli affari andavano a gonfie vele con clienti spagnoli. Gli appartamenti sulla costa venivano venduti rapidamente.

Poi arrivò l'ondata di espatriati della Costa del Sol.

• Pensionati britannici alla ricerca di ville con vista mare
• Investitori tedeschi in cerca di proprietà in affitto
• Famiglie olandesi che si trasferiscono per il lavoro a distanza

Il suo telefono ha cominciato a squillare costantemente.

Il problema era semplice. I suoi agenti parlavano solo spagnolo.

“Perdevamo due o tre affari ogni settimana,” dice Lucía.
“Una coppia olandese chiamerebbe per una proprietà a Torremolinos, e il mio miglior agente Pablo,non riuscivano a capirli. Ridevano e chiamavano un'altra agenzia.”

Lucía ha provato diverse soluzioni alternative.

• Ha usato Yadaphone per effettuare ritorni internazionali più economici.
• Ha assunto un traduttore part-time

Barriere linguistiche durante le chiamate in diretta.

Yadaphone vs Kallglot: Due strumenti che risolvono problemi diversi

Yadaphone e Kallglot appaiono spesso nelle stesse ricerche persoluzioni per chiamate internazionali, ma sono progettati per scopi molto diversi.

Yadaphone si concentra nel rendere le chiamate internazionali più economiche.

Kallglot si concentra sull'abilitare le aziende a comunicare con i clienti che parlano lingue diverse.

Comprendere questa distinzione è fondamentale nella scelta della soluzione giusta.

Yadaphone: Chiamate Internazionali a Prezzi Accessibili

Yadaphone è una piattaforma basata su browser che consente agli utenti di farechiamate internazionali a basso costo verso più di 180 paesi.

Non c'è software da installare e non è richiesto un contratto a lungo termine. Le aziende acquistano semplicemente crediti e iniziano a chiamare.

Yadaphone funziona bene per

• Freelancer che chiamano clienti internazionali
• Individui che contattano la famiglia all'estero
• Aziende che effettuano occasionalmente chiamate in uscita
• Team in cui entrambe le parti parlano la stessa lingua

Caratteristiche principali

• Chiamate pay-as-you-go a partire da circa $0,02 al minuto
• Numeri di telefono virtuali
• Registrazione della chiamata
• ID chiamante personalizzato
• Strumenti di gestione del team

Limitazioni

Yadaphone non forniscetraduzione vocale in tempo reale.

Se un cliente tedesco chiama un team di supporto di lingua spagnola, la chiamata si connette con successo, ma nessuna delle due parti comprende l'altra.

Per le aziende che servono clienti internazionali, questo diventa una grande limitazione.

Kallglot: Traduzione Vocale in Tempo Reale per il Supporto Clienti

Kallglot è una piattaforma costruita per le aziende che vogliono servire clienti internazionalisenza assumere team multilingue.

Invece di concentrarsi solo su chiamate economiche, Kallglot rimuove le barriere linguistiche durante le conversazioni dal vivo.

Come funziona Kallglot

1. Un cliente chiama il numero di telefono della tua azienda
2. Parlano la loro lingua preferita come inglese, tedesco o olandese.
3. Il tuo agente sente la conversazione tradotta istantaneamente nella propria lingua
4. L'agente risponde normalmente
5. Il cliente sente la risposta tradotta nella propria lingua.

La latenza è tipicamente inferiore a2,5 secondi, permettendo alle conversazioni di fluire naturalmente.

Per entrambe le parti, l'esperienza sembra come parlare attraverso un interprete dal vivo.

Confronto delle funzionalità

Quando Dovresti Scegliere Yadaphone

Yadaphone è una buona scelta se il tuo obiettivo principale è ridurre i costi delle chiamate internazionali.

Scegli Yadaphone se:

• Il tuo team e i clienti condividono già la stessa lingua
• Effettui principalmente chiamate in uscita.
• Vuoi un semplice servizio di chiamate pay-as-you-go

Esempio

Un consulente del Regno Unito che chiama regolarmente clienti negli Stati Uniti, dove entrambe le parti parlano inglese.

Quando dovresti scegliere Kallglot

Kallglot è progettato per aziende che servono clienti che parlano più lingue.

Scegli Kallglot se:

• La tua squadra parla una lingua, ma i clienti ne parlano molte
• I clienti chiamano regolarmente la tua azienda per vendite o supporto
• Vuoi traduzione in tempo reale durante le conversazioni dal vivo
• Vuoi che le trascrizioni delle chiamate e i ticket di supporto vengano creati automaticamente
• Hai bisogno di un agente vocale AI per rispondere alle chiamate al di fuori dell'orario lavorativo.

Esempio

Un'agenzia immobiliare a Málaga che serve acquirenti britannici, tedeschi e olandesi con un team di lingua spagnola.

Risultati dopo il passaggio a Kallglot

Tre mesi dopo aver adottato Kallglot, l'agenzia di Lucía ha visto grandi miglioramenti.

• Le percentuali di chiusura internazionali sono aumentate del40 percent
• Nessuna assunzione multilingue era necessaria
• L'agente vocale AI ha gestitoun terzo delle chiamate in entratafuori dall'orario d'ufficio

Il Giudizio Finale

Yadaphone è un'ottima opzione per chiamate internazionali a basso costo.

Kallglot risolve un problema diverso. Consente alle aziende di comunicare con i clienti in lingue diverse tramitetraduzione vocale in tempo reale, flussi di lavoro di supporto automatizzati e agenti vocali AI.

Se la lingua non è un ostacolo per il tuo team, Yadaphone potrebbe essere sufficiente.

Se le barriere linguistiche stanno impedendo alla tua azienda di servire clienti internazionali,Kallglot consente a qualsiasi agente di comunicare con qualsiasi cliente in qualsiasi lingua.

Guarda Kallglot in azione

Le aziende in tutta Europa si stanno espandendo a livello internazionale più velocemente che mai.

Kallglot consente al tuo team esistente di supportare i clienti inpiù di 100 lingue senza assumere personale multilingue.

Inizia la tua prova gratuita:

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Domande comuni

Quanto tempo ci vuole per impostare Kallglot?

La maggior parte dei team può iniziare a utilizzare la piattaforma insotto cinque minuti.

Kallglot è conforme al GDPR?

Sì. Kallglot utilizza un'infrastruttura ospitata nell'UE per garantire la conformità al GDPR.

Kallglot si integra con i CRM?

Sì. Le integrazioni includono piattaforme comeHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack e Zendesk.

Possono le piccole imprese utilizzare Kallglot?

Sì. I piani partono da€31 al mesee scala in base all'uso.