Yadaphone vs Kallglot: La migliore soluzione per chiamate internazionali per il supporto clienti multilingue

6 min di lettura

Perdere clienti internazionali perché il tuo team non parla ogni lingua?
L'agenzia immobiliare di Lucía a Málaga stava perdendo più contratti di proprietà ogni settimana a favore di acquirenti britannici, tedeschi e olandesi che non potevano comunicare con i suoi agenti di lingua spagnola.
Yadaphone ha contribuito a ridurre i costi delle chiamate internazionali, ma non ha risolto il problema reale.
Kallglot lo ha fatto.

Se la tua azienda serve clienti internazionali, scegliere la giusta piattaforma di comunicazione può avere un impatto diretto sul fatturato.

La Chiamata Che Ha Cambiato Tutto

Lucía gestisce un'agenzia immobiliare boutique a Málaga. Gli affari andavano a gonfie vele con clienti spagnoli. Gli appartamenti sulla costa si vendevano rapidamente.

Poi è arrivata l'ondata di espatriati della Costa del Sol.

• Pensionati britannici in cerca di ville con vista mare
• Investitori tedeschi in cerca di proprietà in affitto
• Famiglie olandesi che si trasferiscono per lavorare da remoto

Il suo telefono ha iniziato a suonare costantemente.

Il problema era semplice. I suoi agenti parlavano solo spagnolo.

“Perdevamo due o tre affari ogni settimana,” dice Lucía.
"Una coppia olandese chiamerebbe per una proprietà a Torremolinos, e il mio miglior agente Pablo",non potevano capirli. Riattaccavano e chiamavano un'altra agenzia.”

Lucía ha provato diversi workaround.

• Ha usato Yadaphone per effettuare chiamate internazionali di richiamo a prezzi più bassi.
• Ha assunto un traduttore part-time

Barriere linguistiche durante le chiamate in diretta.

Yadaphone vs Kallglot: Due strumenti che risolvono problemi diversi

Yadaphone e Kallglot appaiono spesso nelle stesse ricerche persoluzioni per chiamate internazionali, ma sono progettati per scopi molto diversi.

Yadaphone si concentra nel rendere le chiamate internazionali più economiche.

Kallglot si concentra sull'aiutare le aziende a comunicare con i clienti che parlano lingue diverse.

Comprendere questa distinzione è fondamentale quando si sceglie la soluzione giusta.

Yadaphone: Chiamate Internazionali Convenienti

Yadaphone è una piattaforma basata sul browser che consente agli utenti di effettuarechiamate internazionali a basso costo verso più di 180 paesi.

Non è necessario installare software e non è richiesto alcun contratto a lungo termine. Le aziende acquistano semplicemente crediti e iniziano a chiamare.

Yadaphone funziona bene per

• Freelancer che contattano clienti internazionali
• Individui che contattano familiari all'estero
• Aziende che effettuano occasionalmente chiamate in uscita
• Squadre in cui entrambe le parti parlano la stessa lingua

Caratteristiche principali

• Chiamate pay as you go a partire da circa $0,02 al minuto
• Numeri di telefono virtuali
• Registrazione della chiamata
• ID chiamante personalizzato
• Strumenti di gestione del team

Limitazioni

Yadaphone non forniscetraduzione vocale in tempo reale.

Se un cliente tedesco chiama un team di supporto di lingua spagnola, la chiamata si connette con successo, ma nessuna delle due parti comprende l'altra.

Per le aziende che servono clienti internazionali, questo diventa una grande limitazione.

Kallglot: Traduzione Vocale Reale per il Supporto Clienti

Kallglot è una piattaforma costruita per le aziende che vogliono servire clienti internazionalisenza assumere team multilingue.

Invece di concentrarsi solo sulle chiamate economiche, Kallglot rimuove le barriere linguistiche durante le conversazioni dal vivo.

Come funziona Kallglot

1. Un cliente chiama il numero di telefono della tua azienda
2. Parlano la loro lingua preferita come l'inglese, il tedesco o l'olandese.
3. Il tuo agente sente la conversazione tradotta istantaneamente nella sua lingua.
4. L'agente risponde normalmente
5. Il cliente sente la risposta tradotta di nuovo nella propria lingua

La latenza è tipicamente inferiore a2,5 secondi, permettendo alle conversazioni di fluire naturalmente.

Per entrambi i lati, l'esperienza sembra come parlare attraverso un interprete dal vivo.

Confronto delle funzionalità

Quando Dovresti Scegliere Yadaphone

Yadaphone è una buona scelta se il tuo obiettivo principale è ridurre i costi delle chiamate internazionali.

Scegli Yadaphone se:

• Il tuo team e i clienti condividono già la stessa lingua
• Effettui principalmente chiamate in uscita
• Vuoi un semplice servizio di chiamate pay-as-you-go

Esempio

Un consulente del Regno Unito che chiama regolarmente clienti negli Stati Uniti, dove entrambe le parti parlano inglese.

Quando Dovresti Scegliere Kallglot

Kallglot è progettato per aziende che servono clienti che parlano più lingue.

Scegli Kallglot se:

• Il tuo team parla una lingua, ma i clienti parlano molte lingue
• I clienti chiamano regolarmente la tua azienda per vendite o supporto.
• Vuoi traduzione in tempo reale durante le conversazioni dal vivo
• Vuoi che le trascrizioni delle chiamate e i ticket di supporto vengano creati automaticamente.
• Hai bisogno di un agente vocale AI per rispondere alle chiamate al di fuori dell'orario lavorativo.

Esempio

Un'agenzia immobiliare a Málaga che serve acquirenti britannici, tedeschi e olandesi con un team di lingua spagnola.

Risultati dopo il passaggio a Kallglot

Tre mesi dopo aver adottato Kallglot, l'agenzia di Lucía ha visto miglioramenti significativi.

• I tassi di chiusura internazionali sono aumentati del40 percent
• Non erano richieste assunzioni multilingue.
• L'agente vocale AI ha gestitoun terzo delle chiamate in ingressoal di fuori dell'orario d'ufficio

La Sintesi

Yadaphone è un'ottima opzione per chiamate internazionali economiche.

Kallglot risolve un problema diverso. Permette alle aziende di comunicare con i clienti in diverse lingue attraversotraduzione vocale in tempo reale, flussi di lavoro di supporto automatizzati e agenti vocali AI.

Se la lingua non è una barriera per il tuo team, Yadaphone potrebbe essere sufficiente.

Se le barriere linguistiche stanno impedendo alla tua azienda di servire clienti internazionali,Kallglot consente a qualsiasi agente di comunicare con qualsiasi cliente in qualsiasi lingua.

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Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per configurare Kallglot?

La maggior parte dei team può iniziare a utilizzare la piattaforma insotto cinque minuti.

Kallglot è conforme al GDPR?

Sì. Kallglot utilizza infrastrutture ospitate nell'UE per garantire la conformità al GDPR.

Kallglot si integra con i CRM?

Sì. Le integrazioni includono piattaforme comeHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack e Zendesk.

Le piccole imprese possono utilizzare Kallglot?

Sì. I piani partono da€31 al mesee scala in base all'uso.