Yadaphone vs Kallglot: Beste internationale Anruflösung für mehrsprachigen Kundensupport

6 Minuten Lesezeit

Verliert Ihr Unternehmen internationale Kunden, weil Ihr Team nicht jede Sprache spricht?
Lucías Immobilienagentur in Málaga verlor jede Woche mehrere Immobiliengeschäfte an britische, deutsche und niederländische Käufer, die nicht mit ihren spanischsprachigen Agenten kommunizieren konnten.
Yadaphone hat zwar die internationalen Telefonkosten gesenkt, aber es hat das eigentliche Problem nicht gelöst.
Kallglot tat es.

Wenn Ihr Unternehmen internationale Kunden bedient, kann die Auswahl der richtigen Kommunikationsplattform direkte Auswirkungen auf den Umsatz haben.

Der Anruf, der alles veränderte

Lucía leitet eine Boutique-Immobilienagentur in Málaga. Das Geschäft florierte mit spanischen Kunden. Küstenwohnungen wurden schnell verkauft.

Dann kam die Auswandererwelle an der Costa del Sol.

• Britische Rentner auf der Suche nach Villen mit Meerblick
• Deutsche Investoren, die nach Mietimmobilien suchen
• Niederländische Familien, die für Remote-Arbeit umziehen

Ihr Telefon begann ständig zu klingeln.

Das Problem war einfach. Ihre Agenten sprachen nur Spanisch.

„Wir haben jede Woche zwei oder drei Geschäfte verloren“, sagt Lucía.
„Ein niederländisches Paar würde wegen einer Immobilie in Torremolinos anrufen, und mein bester Agent Pablo“,konnte sie nicht verstehen. Sie legten auf und riefen eine andere Agentur an.”

Lucía probierte mehrere Umgehungslösungen.

• Sie nutzte Yadaphone, um günstigere internationale Rückrufe zu tätigen.
• Sie stellte einen Teilzeitübersetzer ein.

SpracheBarrieren während Live-Anrufen.

Yadaphone vs Kallglot: Zwei Werkzeuge zur Lösung unterschiedlicher Probleme

Yadaphone und Kallglot erscheinen oft in denselben Suchen nachinternationale Telefonlösungen, aber sie sind für ganz unterschiedliche Zwecke konzipiert.

Yadaphone konzentriert sich darauf, internationale Anrufe günstiger zu machen.

Kallglot konzentriert sich darauf, Unternehmen zu ermöglichen, mit Kunden zu kommunizieren, die verschiedene Sprachen sprechen.

Das Verständnis dieser Unterscheidung ist entscheidend bei der Wahl der richtigen Lösung.

Yadaphone: Erschwingliche internationale Anrufe

Yadaphone ist eine browserbasierte Plattform, die es Nutzern ermöglicht, zu machengünstige internationale Anrufe in mehr als 180 Länder.

Es sind keine Softwareinstallationen erforderlich und es ist kein langfristiger Vertrag nötig. Unternehmen kaufen einfach Guthaben und beginnen mit dem Anrufen.

Yadaphone funktioniert gut für

• Freelancer, die internationale Kunden anrufen
• Einzelpersonen, die Kontakt zu Familie im Ausland aufnehmen
• Unternehmen, die gelegentlich ausgehende Anrufe tätigen
• Teams, in denen beide Seiten die gleiche Sprache sprechen

Hauptmerkmale

• Bezahle nach Verbrauch mit Anrufen ab etwa 0,02 $ pro Minute
• Virtuelle Telefonnummern
• Anrufaufzeichnung
• Benutzerdefinierte Anrufer-ID
• Team-Management-Tools

Einschränkungen

Yadaphone bietet keineEchtzeit-Sprachübersetzung.

Wenn ein deutscher Kunde ein spanischsprachiges Support-Team anruft, wird der Anruf erfolgreich verbunden, aber keine Seite versteht die andere.

Für Unternehmen, die internationale Kunden bedienen, wird dies zu einer großen Einschränkung.

Kallglot: Echtzeit-Sprachübersetzung für den Kundenservice

Kallglot ist eine Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die internationale Kunden bedienen möchten.ohne mehrsprachige Teams einzustellen.

Statt sich nur auf günstige Gespräche zu konzentrieren, überwindet Kallglot Sprachbarrieren während Live-Gesprächen.

Wie Kallglot funktioniert

1. Ein Kunde ruft Ihre Geschäftsnummer an
2. Sie sprechen ihre bevorzugte Sprache wie Englisch, Deutsch oder Niederländisch.
3. Ihr Agent hört das Gespräch, das sofort in seine Sprache übersetzt wird.
4. Der Agent antwortet normal
5. Der Kunde hört die Antwort, die zurück in seine eigene Sprache übersetzt wird.

Latenz beträgt typischerweise unter2,5 Sekunden, wodurch Gespräche natürlich fließen können.

Für beide Seiten fühlt sich die Erfahrung an, als würde man durch einen lebenden Dolmetscher sprechen.

Funktionenvergleich

Wann sollten Sie Yadaphone wählen

Yadaphone ist eine gute Wahl, wenn Ihr primäres Ziel darin besteht, die Kosten für internationale Anrufe zu senken.

Wählen Sie Yadaphone, wenn:

• Ihr Team und Ihre Kunden sprechen bereits dieselbe Sprache
• Sie führen hauptsächlich ausgehende Anrufe durch.
• Sie wollen einen einfachen Prepaid-Telefonservice.

Beispiel

Ein britischer Berater, der regelmäßig Kunden in den Vereinigten Staaten anruft, wo beide Seiten Englisch sprechen.

Wann sollten Sie Kallglot wählen

Kallglot ist für Unternehmen konzipiert, die Kunden bedienen, die mehrere Sprachen sprechen.

Wählen Sie Kallglot, wenn:

• Ihr Team spricht eine Sprache, aber Kunden sprechen viele.
• Kunden rufen regelmäßig Ihr Unternehmen für Verkauf oder Unterstützung an.
• Sie wünschen sich eine Echtzeitübersetzung während live Gesprächen.
• Sie möchten, dass Telefontranskripte und Supporttickets automatisch erstellt werden.
• Sie benötigen einen KI-Sprachagenten, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten zu beantworten.

Beispiel

Eine Immobilienagentur in Málaga, die britischen, deutschen und niederländischen Käufern mit einem spanischsprachigen Team dient.

Ergebnisse nach dem Wechsel zu Kallglot

Drei Monate nach der Einführung von Kallglot verzeichnete Lucías Agentur bedeutende Verbesserungen.

• International close rates increased by40 Prozent
• Es waren keine mehrsprachigen Einstellungen erforderlich.
• Der KI-Sprachagent behandelteein Drittel der eingehenden Anrufeaußerhalb der Bürozeiten

Die Quintessenz

Yadaphone ist eine starke Option für günstige internationale Anrufe.

Kallglot löst ein anderes Problem. Es ermöglicht Unternehmen, in verschiedenen Sprachen mit Kunden zu kommunizieren durchEchtzeit-Sprachübersetzung, automatisierte Support-Workflows und KI-Sprachagenten.

Wenn Sprache kein Hindernis für Ihr Team ist, könnte Yadaphone ausreichend sein.

Wenn Sprachbarrieren Ihr Unternehmen daran hindern, internationale Kunden zu bedienen,Kallglot ermöglicht es jedem Agenten, mit jedem Kunden in jeder Sprache zu kommunizieren.

Sieh Kallglot in Aktion

Unternehmen in ganz Europa expandieren schneller denn je international.

Kallglot ermöglicht es Ihrem bestehenden Team, Kunden zu unterstützen inmehr als 100 Sprachen, ohne mehrsprachiges Personal einzustellen.

Starte deine kostenlose Testversion:

https://kallglot.com/signup

Oder planen Sie eine kurze Produktdemonstration:

https://cal.eu/kallglot/demo

Häufige Fragen

Wie lange braucht Kallglot, um eingerichtet zu werden?

Die meisten Teams können die Plattform inunter fünf Minuten.

Ist Kallglot GDPR-konform?

Ja. Kallglot verwendet in der EU gehostete Infrastruktur, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.

Integriert Kallglot mit CRMs?

Ja. Integrationen umfassen Plattformen wieHubSpot, Salesforce, Front, Attio, Slack und Zendesk.

Können kleine Unternehmen Kallglot nutzen?

Ja. Pläne beginnen bei€31 pro Monatund skalieren basierend auf der Nutzung.