Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA)

1. Rollen

• Klant = Verwerkingsverantwoordelijke
• Kallglot = Verwerker

2. Doel

Kallglot verwerkt persoonsgegevens alleen om vertaling, telefonie, transcriptie en gerelateerde functies te leveren.

3. Instructies

We verwerken gegevens alleen volgens gedocumenteerde instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke.

4. Vertrouwelijkheid

Al het personeel met toegang tot persoonsgegevens is gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.

5. Technische en Organisatorische Maatregelen

We handhaven passende beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Versleuteling
• Toegangscontrole
• Monitoring
• Incidentrespons
• EU-gehoste infrastructuur (waar van toepassing)

6. Subverwerkers

U autoriseert het gebruik van subverwerkers vermeld in de Lijst van Subverwerkers. We zullen u op de hoogte stellen voordat we subverwerkers toevoegen of vervangen.

7. Bijstand

We assisteren de Verwerkingsverantwoordelijke bij:

• Reageren op verzoeken van betrokkenen
• Beheren van datalekken
• Uitvoeren van GEBAs waar vereist

8. Verwijdering of Teruggave van Gegevens

Na beëindiging van de dienst zullen we gegevens verwijderen of teruggeven, tenzij EU-wetgeving bewaarplicht vereist.

9. Audits

Op verzoek zullen we de documentatie verstrekken die nodig is om naleving aan te tonen. Audits kunnen worden uitgevoerd met redelijke kennisgeving.

10. Internationale Overdrachten

Waar gegevens buiten de EU worden overgedragen, gebruiken we:

• Standaard Contractbepalingen (SCCs)
• DPAs
• Aanvullende waarborgen

11. Telefonienalevingsdocumenten

Wanneer u telefoonnummers aanvraagt in gereguleerde rechtsgebieden, autoriseert u ons om noodzakelijke bedrijfsdocumenten te verwerken en te verzenden naar telecomproviders.

12. Contact

E-mail: legal@kallglot.com